客服Agent十分钟内重复回复客户

一名开发者的客服 Agent 通过 IMAP 操作共享邮箱，十分钟内向同一客户连发四条重复回复，造成事故；团队已用数据库锁止血，并寻求能暂存外发邮件、等待人工审核和拦截重复发送的工具方案。 该团队此前自建邮件封装，但维护成本过高，因此转向社区征集收件箱工具，以降低自动回复再次失控的风险。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。