客服 Agent 十分钟连发四条重复邮件，开发者求助人工审核方案

一名开发者的客服 Agent 昨天通过 IMAP 操作共享邮箱，在十分钟内向同一客户连发四条重复回复，引发事故。团队用数据库锁止血，但维护自建邮件封装耗时。开发者希望采用可将外发邮件暂存为草稿、等待人工审核并拦截重复发送的收件箱工具，并向社区征集方案。