AWS连续四年入选Gartner CCaaS领导者

AWS称，其Amazon Connect连续第四年入选2026年Gartner联络中心即服务（CCaaS）魔力象限“领导者”，这是该产品获此评级的最新结果。 AWS同时介绍，Amazon Connect Customer是一套面向客户体验的智能体AI方案，覆盖主动触达、自助解决和坐席辅助等交互环节。Gartner声明，其出版物不认可或背书其中所列公司、厂商、产品或服务，也不建议技术用户只选择评级最高或获得特定称号的厂商。

AI 根据报道生成 · 1 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。