NatWest分享银行AI Agent验证实践

NatWest首席AI工程师Jonathan Osborne在AI Engineer大会分享了银行将数字助手Cora从脚本机器人转向AI Agent的验证经验，称难点不是构建，而是证明系统安全。NatWest服务1900万客户，Cora每天处理约10万次对话。 Osborne称，人工评审即使显示83%的通过率，仍可能掩盖54分的评分差距；另一LLM评审器的分数虽高于人类，却与人类评价几乎不相关。因此，NatWest通过限流路由、多维质量评分、影子部署、feature flag灰度发布及人工反馈闸门控制上线风险。

AI 根据报道生成 · 55 分钟前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。