NatWest 演讲指出 AI Agent 易构建难验证，83% 通过率仍掩盖 54 分差距

NatWest 首席 AI 工程师 Jonathan Osborne 分享了银行从脚本机器人转向 AI Agent 的安全上线经验。NatWest 拥有 1900 万客户，其数字助手 Cora 每天处理约 10 万次对话；实践重点包括限流路由、多维质量评分、影子部署、feature flag 灰度发布和人工反馈闸门。