招牌安装预约案例拆解：哪些步骤适合 Agent，哪些应保留固定流程

作者以虚构的招牌安装业务预约请求为例，拆解消息解读、规则套用、开放问题调查和业务承诺四类步骤，指出只有决定下一步查询哪些记录等环节可能适合 Agent。权限校验和价格计算应由固定代码路径完成，最终承诺须由协调员确认。作者建议为每步写明输入、允许的决策、所需证据和未解决时的下一步负责人，并在含缺失或冲突信息的询价上对比固定工作流与 Agent 的决策和交接。