AI 客服摘要工具测试全绿，真实用户反馈仍遗漏关键细节

一个团队的 AI 客服对话摘要工具内部测试良好，但真实用户发现摘要遗漏重要细节。复盘发现测试样例与真实对话分布不匹配，团队随后加入更多真实对话样本，并引入人工抽检部分输出结果。