Chegaê AI 客服智能体原型开发实践

LidianeSouza/chegae-ai-customer-support 构建了面向虚构外卖与便利平台 Chegaê 的 AI 客服智能体原型，通过 Prompt Engineering 设定角色、语气、业务规则及安全边界。该智能体可处理订单、交付、支付、退款和取消等问题，并通过 guardrails 禁止编造信息、索取敏感数据及确认未实际完成的退款或取消操作。