Reddit 热帖提出企业 Agent 的五项折磨测试

一位 Reddit 用户提出，企业 HR/IT Agent 上线前应通过请假提交、ServiceNow 工单处理、跨系统入职、无人值守离职及异常时请求人工介入五项测试。验证过程还应故意触发中途失败，检查 Agent 的重试、防重复、升级上报、日志、状态可见性与责任归属。原文同时提到 Ema AI 在 Workday、ServiceNow 动作中加入人工审批的做法。