语音Agent全指标通过仍被投诉

一个开发团队的语音 Agent 评测约 15 项指标全部通过，客服仍持续收到投诉。人工检查录音后发现，Agent 存在长时间停顿后重复自己、预约时间提供方式令人困惑等失败模式，现有指标未覆盖这些问题；团队因此探索失败通话聚类与批量审计。

AI 根据报道生成 · 1 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。