Google 扩大开放商家资料 AI 智能客服消息功能范围

Google 正向更多商家开放 Business Profile 的 AI 驱动消息功能，客户可通过 Google 搜索和地图直接发送消息。消息进入手机原生短信应用，由 AI agent 免费即时回答常规问题，无法处理时转交人工，商家也可随时接管，所有消息均保存在商家资料中。