Reddit 发起生产环境 AI 客服 agent 防幻觉与越权实战调研

Reddit 用户面向生产环境 AI 客服 agent 运营者发起调研，征集编造业务政策、误报操作成功、越权执行动作等五类风险的真实故障案例。调研同时收集确定性业务逻辑、API 校验、结构化输出、验证中间件、人工审批等防护手段，以及遗留问题和工程维护成本。