小模型工作流心得：设置 review 逃生口比强迫模型硬答更可靠

小模型工作流通过为不确定、混合或超出范围的任务设置 review 标签，避免模型强行分类。客服消息分类示例采用“任务→输入→规则→输出格式→不确定性规则→验证”流程，要求输出 id、标签和 12 词以内理由；评估重点为准确率、送审数量、重试率、延迟、总成本和人工纠正时间。