Toloka 银行客服 4B 专用模型解决率达 93.8%，超过 Gemini 3.8 的 74%

Toloka 为银行客服场景训练 4B 专用模型，测试对话解决率从 1% 提升至 93.8%，高于 Gemini 3.8 的 74%。Mikhail Parakhin 称，开发期使用最大模型和最高推理档位、上线时换成针对性训练的小模型这一思路正逐渐普及，但行业采用率仍然不高。