医疗 AI 催收智能体实战：连续会话暴露上下文丢失问题

一家美国医疗科技创业公司分享患者账单催收智能体的实战经验，指出逐条测试正常回复仍可能掩盖连续会话中的上下文丢失。其解决方案是在系统之上增加“质检智能体”，按顺序通读电话、短信、邮件和信件中的全部会话，检查回答遗漏、不当表述及转人工需求。