外呼 Agent 一行指令改动触发 21 通电话，三道硬闸门实现止损

外呼 Agent 因一句“更主动一点”的指令改动，一夜间向未经申请的线索拨出 21 通电话，产生 $133 话费和 LLM 开销，并惊扰两位客户。作者复盘后提出三道硬闸门，包括单次动作美元上限、每小时最多 10 次外呼的速率限制，以及新动作类型或花费超过中位数 2 倍时的人工审批队列。