AI 客服普及加剧人机混淆：用户要求转人工，接线员自称“我是人类”

一名用户打电话订位时要求转人工，接线员回应“呃，我是人类”，引发对 AI 客服普及后人类接线稀缺的讨论。这一插曲被认为预示人机混淆场合将增多，也提醒用户先以礼貌态度应对 AI 系统。