前 Zalando AI 助手负责人：用户要的是办妥事而非更多 AI

前 Zalando AI 客服助手负责人 ilparone 分享将该助手扩展至 27 个市场、服务数千万用户的经验，认为用户更希望事情被可靠办妥，而非获得更多 AI。他还预告正在创业开发新产品，拟将 AI 用于购物之外的计划与协调等生活琐事，细节尚未公开。