以客户为中心的智能体企业

Charles Schwab 的 Amy Ruegg 探讨了 agentic AI 如何帮助企业预判客户需求，提供始终在线的服务，并规模化创造更个性化的客户体验。她认为，智能体 AI 带来的下一项竞争优势不在于削减成本，而在于重塑客户关系。