Ada 与 Dialpad 合并布局 agentic 客户通信

AI 客服公司 Ada 与企业通信公司 Dialpad 宣布合并，目标是构建覆盖消息、语音、购物与客户支持的集中式 AI 大脑。Ada 已服务超过 10 亿人，并部署了 500 多个面向客户的 AI agent；Dialpad 由 Google Voice 团队成员创立，服务全球 5 万多家企业。