前 Q&A bot 负责人 Kylie：用户不需要更多聊天机器人，AI 智能体应帮助用户行动

前 Q&A bot 负责人 Kylie 提出，用户不需要更多聊天机器人，AI 智能体应帮助用户行动。其团队用一年时间将 Q&A 机器人改造成 agent harness，并建立 prompt 工程、eval、监控与自动化护栏体系。她认为，2024 年后 LLM 已能完成基础问答，信息发现型智能体没有存在必要，能推动用户行动的集成与评估场景更能留住用户。